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质量管理复习题及答案

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质量管理复习题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理的核心思想是什么？()

A.满足顾客需求

B.追求卓越

C.持续改进

D.系统化控制

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高员工满意度

B.降低成本

C.提高顾客满意度

D.提高生产效率

3.PDCA循环包括哪些步骤？()

A.计划、实施、检查、处理

B.检查、实施、计划、处理

C.实施、检查、计划、处理

D.计划、检查、实施、处理

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种成本控制方法

C.一种人力资源开发方法

D.一种生产管理方法

5.质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

B.程序文件、作业指导书、记录文件、检验报告

C.质量手册、检验报告、作业指导书、记录文件

D.质量手册、检验报告、程序文件、作业指导书

6.内部审核的目的是什么？()

A.检查产品是否符合质量要求

B.确保质量管理体系的有效性

C.评估员工的工作表现

D.降低生产成本

7.顾客满意度调查的主要目的是什么？()