（共15页PPT）态度与行为改变5.pptVIP

解读营销X8899解读营销X8899解读营销X8899第八章人的态度与行为的改变一、人的态度（一）什么是态度1。含义是指个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较持久的认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的心理感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。2。态度对象态度所指向的人物、事物或其它客体。3。态度成分态度的心理构成（1）态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观点、知识和信息的组成。即包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。（2）态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪和感受部分。（3）态度的意向部分：个体对态度对象的反映倾向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反应。第八章人的态度与行为的改变4.态度的特征（1）态度的社会性在人的社会化过程中，社会环境诸方面的影响，积累了经验，产生并形成了意识，情感也得以丰富，认识水