如何做好儿科优质护理.pptVIP

.儿科开展优质护理的几点想法与体会宁医大总院新生儿科:张婧晶2014.6.28.优质护理”活动主题:夯实基础护理，提供满意服务活动目标:患者满意、社会满意、政府满意.简介:我院于2010年开展优质护理服务，坚持以科学发展观为指导，贯彻落实“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。2012年，优质护理覆盖100%病房，并在门（急)诊、手术室等开展优质护理服务。.具体措施主要包括:一、转变服务观念,强化责任意识,变满意服务为感动服务。.推行六多，六少”护理理念：要求全体护理人员：多一份爱心，少一份抱怨;多一份诚心，少一份虚假;多一份热心，少一份冷漠;多一份耐心，少一份急躁;多一份信心，少一份沮丧;多一份细心，少一份差错。.推广一到四”服务模式：一落实：落实首问负责制;二主动：主动服务、主动观察;三杜绝：操作服务杜绝无语言、无