ISOIEC TS 30105-92023 信息技术.信息技术服务业务过程外包（ITES-BPO）生命周期过程.第9部分数字转型过程能力评估扩展指南标准立项发展报告.docxVIP

信息技术信息技术服务业务过程外包（ITES-BPO）生命周期过程第9部分：数字转型过程能力评估扩展指南标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Informationtechnology—ITEnabledServices-BusinessProcessOutsourcing(ITES-BPO)lifecycleprocesses—Part9:Guidelinesonextendingprocesscapabilityassessmentfordigitaltransformation

摘要

随着全球数字化转型的深入推进，信息技术服务业务过程外包（ITES-BPO）行业正面临深刻变革。传统的过程能力评估模型已难以全面应对数字技术驱动下新型服务模式的评估需求。在此背景下，国际电工委员会（IEC）于2023年6月正式发布了ISO/IECTS30105-9:2023《信息技术信息技术服务业务过程外包（ITES-BPO）生命周期过程第9部分：数字转型过程能力评估扩展指南》。本报告对该标准的立项背景、研制历程、技术内容和应用价值进行系统阐述。报告首先分析了ITES-BPO行业数字化转型对过程能力评估提出的新挑战，继而梳理了ISO/IEC30105系列标准体系的总体架构及本部分在其中的定