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零缺陷管理试题及答案

零缺陷管理试题及答案

零缺陷管理试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是零缺陷管理的基本理念？()

A.预防胜于检查

B.完美无缺的产物

C.事后纠正为主

D.质量是成本

2.零缺陷管理的主要目的是什么？()

A.提高工作效率

B.降低成本

C.提高客户满意度

D.提高员工积极性

3.在零缺陷管理中，‘零’指的是什么？()

A.零错误

B.零浪费

C.零延误

D.零投诉

4.零缺陷管理的主要工具之一是哪个？()

A.质量管理圈

B.质量控制图

C.统计过程控制

D.员工培训

5.零缺陷管理的核心人物是谁？()

A.费根堡姆

B.朱兰

C.哥尔德纳

D.戴明

6.在零缺陷管理中，员工应该采取哪种态度？()

A.预防为主，积极改进

B.发现问题再解决

C.事不关己，高高挂起

D.依靠上级领导

7.零缺陷管理中的PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、执行、检查、总结

B.发现、分析、解决、预防

C.教育、培训、监督、评估

D.设备、材料、人员、方法

8.零缺陷管理对企业的长远发展有何影响？()

A.提高产品竞争力

B.降低成本

C.