银行招标服务方案.pdfVIP

一、服务人员要求

(1)基本要求

1.个人品行端正，无违法违纪行为和不良记录。

2.年龄35周以下，大学专科及以上学历，经济、金融、会计或银行认可

的其他服务专业；具备类似工作经验的可适当放宽条件；

3.身体健康，容貌端正，女性身高在1.58米以上，男性身高在1.70米以上，

形象、气质特别突出者可适当放宽条件；无精神病、传染病及其它不适合网点服

务岗位工作的疾病史，无不良记录。

4.普通话标准流利，具有良好的人际关系和语言、文字表达能力；性格开朗,

亲和力强，言谈举止大方得体，有较强的服务意现和团队合作意识；

5.工作积极主动，责任心强，自律性强，具有较强的学习能力、观察能力、

应变能力和动手操作能力；

(2)所聘用服务外包人员必须经采购方审查同意，且在提供服务的当地城

市有生活基础。

(3)管理要求

外包公司必须对该项目的工作人员购买社会保险，如发生人员的社保纠纷等

问题，由中标外包公司全权承担；中标外包公司必须依法合规与其提供的服务人

员之间建立劳动合同关系，并负责服务人员的工资、福利、社会保险费用及有关

劳动用人手续。劳动用人方面引起的一切纠纷，由中标外包公司负责处理和赔偿。

服务人员在提供服务的过程中造成招