YD_T 1631-2024 用户体验QoE测试评估方法.docxVIP

YD/T1631-2024用户体验QoE测试评估方法

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

随着5G、算力网络、全光宽带、高清视频、云游戏、超低时延交互业务规模化普及，传统基于网络侧KPI的质量评估体系已无法真实反映终端用户实际使用感知。网络设备空载、指标达标但用户体验卡顿、时延抖动、业务加载失败等感知断层问题频发，亟需建立以用户为中心的QoE（体验质量）量化评估体系。

为统一通信网络用户体验QoE的指标体系、测试环境、测试场景、测试流程、量化评分模型、数据统计方法与结果判定准则，规范移动网络、固定宽带网络、政企专线、超低时延业务的端到端体验测试评估能力，弥补KPI技术指标与用户主观感知的评估偏差，特制定本文件。

本文件由中国通信标准化协会归口，工业和信息化部主管，适用于通信网络用户体验测试、业务质量验收、网络优化评估、SLA体验考核、AI体验智能分析场景，可为运营商、设备厂商、第三方检测机构、科研单位提供统一技术依据。

本文件为推荐性通信行业标准，自2024年12月10日发布，2025年04月01日正式实施。

1范围

本文件规定了通信网络用户体验QoE测试评估的术语定义、总体要求、测试环境、测试对象、QoE指标体系、分场景测试方法、量化评分模型、数据统计规则、异常体验判定、结果分级与验收规范。

本文