YD_T 1632-2024 宽带用户体验感知分析技术规范.docxVIP

YD/T1632-2024宽带用户体验感知分析技术规范

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件为通信智能运维成套标准体系重要组成部分，本文件针对家庭宽带、小微企业宽带等固定宽带场景，统一用户体验感知指标体系、数据采集、分析算法、质差定界、分级评估、优化闭环技术要求，解决传统宽带运维“重网络指标、轻用户感知、问题定界模糊、优化无精准依据”的行业痛点。

本文件由工业和信息化部信息通信技术研究院归口，主要起草单位包含国内主流通信运营商、宽带智能运维厂商、终端设备厂商、通信科研院所及第三方评测机构。本文件是宽带用户体验感知系统建设、质差分析、体验评测、装维优化、服务质量管控的行业统一技术依据。

1范围

本文件规定了宽带用户体验感知分析的术语定义、总体架构、感知数据采集规范、用户体验指标体系、端到端感知分析技术、质差识别与定界、体验分级评估、优化闭环机制、算法模型要求、系统功能要求、性能指标、安全要求及测试验收规范。

本文件适用于家庭固定宽带、小微企业办公宽带的用户体验感知监测、质差分析、问题定界、体验评估与优化治理，覆盖宽带接入、家庭组网、终端应用、业务承载、网络传输全流程场景。适用于运营商宽带质量管控平台、用户体验感知分析系统、智能装维运维体系的设计、研发、部署与常态化运维，其他专线宽带、政企专属宽带