从流量场到价值场：2025.pptxVIP

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2025年全球市场呈现区域分化复苏特征，中国市场受益于消费信心回暖、出行客流修复，以及免签扩容、海南封关及离岛免税新政等系列政策红利，正稳步成为全球免税及旅游零售市场最具确定性的增长极。中免作为中国免税市场的龙头企业，依托行业引领优势、央企信用背书、全渠道网络布局、精细化会员运营及全球化供应链等优势，巩固企业发展护城河。

行业呈现三大消费新特征：K型分化、体验经济深化与AI重塑决策链路。与此同时，客群结构不断迭代：高等级会员持续活跃、下沉市场加速渗透以及外籍客群消费升温。2025年中免金卡及以上购物会员数量同比增长12%，三线及以下城市新增会员实现翻倍增长，外籍用户数量同比增幅则突破四成。中免坚持洞察九大客群消费行为，围绕商品供给与场景打造开展差异化运营，多维度满足各群体的消费需求。

品类经营迈入“免税+有税”双轮协同，价值纵深拓展的新阶段。从中免2025年的销售表现看，香化持续发挥压舱石作用，首饰黄金、轻奢、消费电子、户外运动服装、健康滋补品及威士忌等细分品类增长动能强劲。与此同时，中免通过拓展高潜品类、推出稀缺货品、孵化自有品牌等，推动多品类协同增长格局成型。针对价值纵深拓展维度，中免落地品牌服务、门店形象焕新以及「威士忌博物馆」等沉浸式体验空间，延伸品类服务边界，满足消费者愈发凸显的体验需求。;

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