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区县群众体育赛事档案归集岗公开招聘笔试题库

说明：本套试卷总共150道题，包含100道单选题，50道多选题。

一、单选题。本类下面的题目有且只有一个答案符合选项。

1、日本有句谚语：“要是闻着发臭，那就盖上盖子。”丰田汽车公司似乎就在以这种方式处理其急速发展的汽车安全危机。对于刹车以及油门问题，丰田起初是否认，然后想大事化小，后来又百般推脱。公司总裁丰田章男在危机发生的头两周成了失踪人员，公司对重大汽车安全问题的反应似乎不再那么积极，有负全球消费者的信任。据此，以下对危机管理的相关描述，不正确的一项是____。_____

A:在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象的损失，争取公众的谅解和任

B:危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上

C:危机发生后，当事人应在第一时间查出原因，找准危机的根源，迅速、快捷地消除公众疑虑

D:沟通是危机管理的重要内容，与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节

【参考答案】:B

本题解释:

【参考答案】:B

【解析】B[解析]企业的诚信形象，是企业的生命线。危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存。矫正形象、塑造形象是企业危机管理的基本思路。在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失，争取公众的谅解和信任。所以A项正确。危