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沟通技巧与证据留存要素多选试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.沟通中，积极倾听的关键是（）

A.思考回应B.眼神交流C.记住内容D.适时打断

答案：B

2.与客户沟通时，合适的语速是（）

A.越快越好B.越慢越好C.适中D.依自己习惯

答案：C

3.证据留存时，最具法律效力的是（）

A.聊天记录B.录音C.书面合同D.口头承诺

答案：C

4.有效沟通的第一步是（）

A.明确目标B.选择渠道C.组织语言D.观察对方

答案：A

5.沟通中，肢体语言占比约为（）

A.20%B.50%C.70%D.90%

答案：C

6.留存证据的目的是（）

A.好看B.备用C.追究责任D.证明事实

答案：D

7.沟通时，保持微笑主要是为了（）

A.表示友好B.放松自己C.掩盖紧张D.习惯动作

答案：A

8.哪种证据不易被篡改（）

A.电子文档B.原始票据C.照片D.视频

答案：B

9.沟通中反馈的作用是（）

A.体现自己能力B.确认信息接收C.打断对方D.结束对话

答案：B

10.证据留存要注重（）