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公共关系学科;目录;第二章公共关系的基本理论;本章概要;本章概要;本章重点与难点;本章理论知识体系;第一节公共关系的定义及其再认识;一、管理功效说;二、传输沟通说;三、社会关系说;四、综合与归纳;第二节公共关系的涵义;第三节公共关系工作的特征;第四节公共关系工作与无形资产管理;四、公共关系工作的功效;五、公共关系传输及其模式;第五节当代公共关系的广泛影响;一、公共关系对组织的作用;二、公共关系对社会的贡献;三、公共关系对个人的影响;本章案例分析;作开展情况，且及时详尽报道了调查成果。（4）由含有权威的科学家和核电站教授在香港举办关于核电站知识的讲座，在宣传中，针对香港公众所担心的问题，给予了耐心的解释和说明。（5）组织香港相关人士参观大亚湾核电站基地及设施，增长了相关透明度。（6）中央相关领导会见香港赴京请愿团，沟通了信息和情感，从而增强了香港公众对中央政府的信任感。（7）中央政府相关部门与香港一家有影响、有信誉的公关企业合伙，在日本的广岛举办和平利用原子能的展览会，宣传核知识和我们对核设施的一贯态度。通过一系列公关活动的开展，一场反对修改大亚湾核电站的轩然大波终于平息，香港居民的心理恐慌不久烟消云散，确保了核电站施工的顺利进行。;【事件问题】

在公关工作中，假如遇到公众骚乱，应怎样妥善处理？;【事件分析】

在公关工作中，防范和制止公众骚