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消费者遭遇虚假宣传的取证与投诉

一、虚假宣传的界定与常见表现形式

（一）虚假宣传的法定认定标准

随着国内消费市场的不断扩容，各类新型消费场景层出不穷，虚假宣传作为侵害消费者权益的常见违法行为，已经成为消费维权领域的高频问题。想要开展合法维权，首先要明确虚假宣传的法定界定标准，避免将正常的商业夸张宣传与违法行为混淆。根据我国相关法律规定，虚假宣传是指经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的行为（中国消费者协会，2022）。

虚假宣传的核心判定要件有二，一是宣传内容存在虚假或引人误解的表述，二是该表述足以导致普通消费者产生错误