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北京市客运资格考试题库

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.北京市客运出租车驾驶员从业资格证的有效期为多少年？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

2.客运出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？

A.拒绝执行

B.灵活处理，尽量满足

C.向公司报告

D.与乘客争吵

3.客运出租车驾驶员在车内吸烟，违反了北京市的哪项规定？

A.公共场所禁止吸烟条例

B.驾驶员行为规范

C.车辆维护规定

D.交通规则

4.客运出租车驾驶员在服务过程中，发现车内有异味，应该如何处理？

A.忽略

B.使用空气清新剂

C.向公司报告

D.关闭车窗

5.客运出租车驾驶员在接到乘客叫车电话时，应该首先做什么？

A.告知乘客当前位置

B.询问乘客目的地

C.拒绝接单

D.挂断电话

6.客运出租车驾驶员在服务过程中，遇到突发疾病乘客，应该如何处理？

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，到达最近医院

C.向公司报告

D.与乘客争吵

7.客运出租车驾驶员在服务过程中，遇到交通事故，应该如何处理？

A.立即停车，保护现场

B.继续行驶，到达最近警察局

C.向公司报告

D.与事故责任方争吵

8.客运出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，应该如何处理？

A.拒绝承认

B.向公司报告

C.与乘客争