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北京出租车资格考试题库

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.北京出租车驾驶员在执行任务时，应遵循的首要原则是（）

A.速度优先

B.客户满意

C.安全第一

D.收入最大化

2.北京出租车驾驶员在车内应配备的急救用品不包括（）

A.急救箱

B.压舌板

C.氧气瓶

D.消防灭火器

3.北京出租车驾驶员在接到乘客的投诉时，应首先采取的措施是（）

A.与乘客争吵

B.立即停车解释

C.忽略投诉

D.报警处理

4.北京出租车驾驶员在夜间行驶时，遇到突发情况应优先考虑（）

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查

C.假装没看见

D.联系朋友求助

5.北京出租车驾驶员在车内应保持的卫生标准不包括（）

A.座椅干净

B.空气清新

C.地板光亮

D.窗户模糊

6.北京出租车驾驶员在接到乘客的紧急求助时，应立即采取的行动是（）

A.拒绝乘客要求

B.立即停车帮助

C.告知乘客自己无能为力

D.联系相关部门

7.北京出租车驾驶员在车内应配备的通讯设备不包括（）

A.对讲机

B.手机

C.GPS导航仪

D.电视

8.北京出租车驾驶员在接到乘客的投诉时，应采取的沟通方式是（）

A.高声反驳

B.冷静解释

C.直接挂断电话

D.转移话题

9.北京出租车驾驶员在车内应保持的礼仪标准不包括（）

A.微