门诊护理质量与护理安全管理工作计划.docx

门诊护理质量与护理安全管理工作计划

一、工作目标

（一）核心质量指标目标

1.基础护理合格率≥95%，特、一级护理合格率≥90%；

2.护理文书书写合格率≥98%，单项否决项发生率为0；

3.门诊患者身份识别准确率100%，给药/治疗错误发生率≤0.05‰；

4.门诊患者跌倒/坠床发生率≤0.1‰，高危患者跌倒/坠床风险评估率100%；

5.压力性损伤发生率为0，高危患者压力性损伤风险评估率100%；

6.医疗废物规范处置率100%，锐器伤发生率≤0.5例/护士/年；

7.门诊患者护理满意度≥96%，护理投诉处理及时率100%，有效投诉发生率≤0.1‰；

8.急救物品、药品完好