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2024-2025年高校总务处管理工作计划

一、指导思想

以服务育人为核心，紧密围绕学校整体发展战略与年度工作部署，坚持师生为本、服务至上、安全第一、精细管理、改革创新的工作理念。聚焦师生急难愁盼问题，持续提升服务保障能力与管理效能，优化资源配置，强化风险防控，推进智慧化与绿色化建设，努力构建安全、文明、和谐、美丽的校园环境，为学校教学科研、人才培养和社会服务等各项事业的高质量发展提供坚实可靠的后勤保障。

二、工作总目标

围绕学校发展大局，以提升师生满意度为出发点和落脚点，全面加强服务保障体系建设。通过一年的努力，使后勤服务质量与效率得到显著提升，校园基础设施承载能力与运行状态持续改善，安全管理体系更加健全，智慧化与绿色化校园建设取得新进展，内部管理机制更趋完善，队伍综合素质稳步增强，为建设特色鲜明、国内知名的高水平大学贡献后勤力量。

三、主要工作指标

1.服务保障：餐饮服务师生满意度较上一年度有显著提升；物业服务响应及时率与维修合格率保持在较高水平；宿舍管理服务质量稳步提高；医疗服务体系运转良好，师生健康得到有效保障。

2.设施维护：校园基础设施完好率保持在较高水平；年度维修改造项目按计划顺利完成，工程质量合格率达标准；水电暖等能源供应稳定，保障有力。

3.安全管理：校园安全形势持续稳定，重大安全责任事故发生率为零；各类安全隐患排查整改率达到标准；师生安全意识显