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教育满意度提升三年行动计划（2026—2028年）

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大关于教育工作的决策部署，坚持以人民为中心发展教育，把群众对教育的获得感、幸福感作为核心评价标尺，聚焦教育供需mismatch、资源配置不均衡、服务供给不精细等突出问题，以补短板、提质量、优服务、促公平为核心路径，全面构建“全学段覆盖、全流程优化、全主体参与、全维度评价”的教育满意度提升体系，力争通过三年持续攻坚，实现教育公共服务供给与群众需求高度适配，让教育改革发展成果更多更公平惠及全体人民。

（二）工作目标

到2028年，全市教育满意度综合得分较2025年提升12个百分点以上，其中学生满意度、家长满意度、社会公众满意度分别达到92分、90分、88分以上，教育领域信访投诉量较2025年下降60%以上，教育发展主要指标稳居全省前列，“家门口的好学校”覆盖率达到90%以上，群众对教育的认可度、美誉度实现跨越式提升。

分年度目标：

2026年为“基础夯实年”：完成全市教育满意度现状全景调研，梳理问题清单12类40项，重点民生项目开工率达到100%，学前教育公办率达到58%，义务教育优质均衡达标县（市、区）占比达到35%，满意度综合得分较2025年提升4个百分点。

2027年为“质量跃升年”：85%的问题清单项目完成整改，普惠性幼儿园覆盖率达到92