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售后服务体系全套文件 培训记录表 (1).docVIP

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  • 2026-09-01 发布于浙江
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售后服务体系全套文件 培训记录表 (1).doc

    XXXX有限公司

    售后服务体系培训计划表

    编号：

    序号

    培训对象

    培训项目、内容及要求

    组织部门

    要求完成时间

    学时

    考核方式

    备注

    1

    全体管理人员

    （含网点）

    GB/T27922-2011标准及贯标知识

    办公室

    2025年1月

    2小时

    问答

    2

    全体服务人员

    （含网点）

    售后体系文件

    办公室

    2025年2月

    8小时

    问答

    3

    全体管理人员

    （含网点）

    相关法律法规

    办公室

    2025年3月

    2小时

    问答

    4

    内审员

    内审员培训

    办公室

    2025年4月

    8小时

    问答

    5

    售后服务人员

    （含网点）

    企业服务文化、服务意识、售后服务体系方针目标

    销售部

    2025年6月

    4小

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