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- 2026-09-01 发布于浙江
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XXXX有限公司
售后服务体系培训计划表
编号：
序号
培训对象
培训项目、内容及要求
组织部门
要求完成时间
学时
考核方式
备注
1
全体管理人员
（含网点）
GB/T27922-2011标准及贯标知识
办公室
2025年1月
2小时
问答
2
全体服务人员
（含网点）
售后体系文件
办公室
2025年2月
8小时
问答
3
全体管理人员
（含网点）
相关法律法规
办公室
2025年3月
2小时
问答
4
内审员
内审员培训
办公室
2025年4月
8小时
问答
5
售后服务人员
（含网点）
企业服务文化、服务意识、售后服务体系方针目标
销售部
2025年6月
4小
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