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汇报人:2026

2026.06.12

保洁团队

年度工作总结与计划

CONTENTS

目录

01

年度工作成果复盘

02

现存问题分析

03

下阶段任务规划

04

资源需求说明

年度工作成果复盘

01

保洁覆盖率完成情况

办公区域覆盖率

全年办公区域保洁覆盖率达98.5%，每日对120间办公室、35条走廊进行三次巡回清洁，重点区域无死角。

公共区域覆盖率

公共区域如大堂、电梯厅等覆盖率100%，每小时对电梯按键消毒，每月对1500㎡地面进行深度养护。

特殊区域覆盖成果

特殊区域如茶水间、卫生间覆盖率提升至96%，配置智能感应洗手液，高峰期每20分钟巡检清洁。

清洁质量达标数据

日常区域清洁合格率

全年累计完成办公区、走廊等区域清洁检查240次，合格率达98.3%，较去年提升2.1个百分点。

专项清洁任务达标率

完成大型会议前深度清洁、季度地毯清洗等专项任务36次，客户满意度评分均在95分以上，100%达标。

卫生死角整改完成率

通过每月专项排查，发现并整改卫生间角落、楼梯间等卫生死角58处，整改完成率100%，复查无反弹。

客户满意度统计

季度满意度调查结果

全年开展4次季度调查，写字楼客户满意度从Q1的82%提升至Q4的91%，较去年增长7个百分点。

重点区域专项反馈

针对商场卫生间开展专项测评，异味投诉量同比下降65%，清洁及时率达9