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放心消费示范创建三年行动计划（2026—2028年）

为深入贯彻落实党中央、国务院关于完善促进消费体制机制、进一步激发居民消费潜力的决策部署，持续优化消费环境，提振消费信心，释放消费活力，切实维护消费者合法权益，结合本地区实际，制定本行动计划。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，以“提升消费品质、保障消费安全、化解消费纠纷、优化消费生态”为核心，聚焦消费领域重点难点问题，统筹政府引导、企业主体、行业自律、社会监督各方力量，深入开展放心消费示范创建活动，构建“政府监管、企业自律、社会共治、群众满意”的放心消费工作体系，为推动经济高质量发展、创造高品质生活提供坚实支撑。

（二）基本原则

1.坚持问题导向，突出民生优先：聚焦食品药品、家居家电、交通出行、养老托育、旅游休闲、线上消费等民生重点领域，针对预付式消费跑路、虚假宣传、价格欺诈、售后缺位等消费者反映强烈的突出问题，精准施策、靶向治理，切实解决群众急难愁盼的消费痛点。

2.坚持分类推进，注重示范引领：区分线下实体、线上电商、重点行业、特殊群体消费场景等不同类型，分层级开展放心消费示范单位、示范街区、示范行业、示范县区创建，树立一批可复制、可推广