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2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江城管监察员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共25题）

1、政务服务中一窗受理模式的含义是？

A.每个窗口只受理单一类型业务

B.综合窗口受理多类业务，后台分类审批

C.只有VIP窗口才能办理多项业务

D.同一窗口轮流办理不同业务

2、关于政务服务好差评制度，下列说法错误的是？

A.办事群众可对服务进行评价

B.差评事项无需整改反馈

C.评价结果纳入绩效考核

D.可现场扫码评价或短信评价

3、黑龙江政务服务事项实行编码管理，每个事项的唯一编码主要用于？

A.作为收费依据

B.实现事项标准化管理和跨地区互认

C.区分工作人员的职级

D.统计大厅人流量

4、政务服务窗口工作人员接待外籍人士办事时，应？

A.要求其携带翻译并全程拒绝接待

B.通过翻译软件或第三方协助沟通办理

C.直接让其自行离开

D.要求其只能办理简单业务

5、黑龙江政务服务电子证照与纸质证照的关系是？

A.电子证照效力低于纸质证照

B.两者具有同等法律效力

C.只有纸质证照才被认可

D.电子证照仅用于内部参考

6、政务服务延时服务是指在工作时间之外提供办事服务，其适用范围主要是？

A.所有业务全天候办理

B.群众有紧急需求且符合条件的事项

C.仅针对企业高管办理业务

D.仅周末