中级质量工程师《质量专业综合知识》精简速记版（直接背诵刷题）.docxVIP

中级质量工程师《质量专业综合知识》精简速记版（直接背诵刷题）

说明：适配旧版中级质量工程师综合知识大纲，偏概念、体系、法规、供应商、质量改进、卓越绩效，不包含数理统计（数理属于理论与实务），适合考前快速背诵。

第一章质量管理概论（最高频）

1.核心术语（必背辨析）

质量：一组固有特性满足要求的程度。固有特性（产品本身自带，如硬度）；赋予特性（价格、交货期）

质量特性分类

关键质量特性：影响安全、导致失效

重要质量特性：影响产品功能

次要质量特性：轻微影响，可酌情放宽

质量方针：组织总的质量宗旨和方向（高层发布）

质量目标：依据方针，可测量、可实现

质量策划：定目标+规定过程资源（事前）

质量控制：满足质量要求（事中，纠偏）

质量保证：提供信任（对内/对外证实体系有效）

质量改进：增强满足要求能力（持续提升）

?口诀：策划定目标，控制保合格，保证给信任，改进上台阶

2.质量管理发展阶段

1）传统质量检验阶段（事后把关）

2）统计质量控制SPC（休哈特，事前预防）

3）全面质量管理TQM（全员、全过程、全企业）

3.质量大师核心观点（必考单选）

休哈特：控制图、PDCA循环之父

戴明：14点管理原则，持续改进，PDCA

朱兰：质量三部曲（质量策划→质量控制→质量改进）；质量=适用性

石川馨：因果图（鱼骨图），全员QC，广义质量

克劳斯比：零缺陷；质量符合