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2026年初级质量工程师《质量专业基础理论与实务》真题卷(答案解析附后)

一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.根据现行《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2016的定义，质量概念中的“固有特性”指的是（）

A.产品交易过程中人为赋予的特性，如商品的售卖价格、售后免费保修时长

B.产品研发阶段额外添加的增值特性，如家电产品的外观定制图案

C.某事物本来就有的、尤其是永久的特性，可通过测量、检验等方式确认其符合要求的程度

D.产品运输、存储环节临时形成的状态特性，如外包装的划痕、包装膜的褶皱

2.某家用净水器生产企业在产品说明中明确标注“出水水质符合《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范—反渗透处理装置》要求，净水产水率不高于65%”，该类质量特性属于KANO模型中的（）

A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.临时特性

3.某消费电子企业开展2025年度顾客满意度监测工作，针对线下门店购买产品的用户，通过售后回访电话收集满意度评分，以下做法中不符合初级质量管理人员操作规范的是（）

A.回访过程中主动询问用户对产品功能、配送、安装服务的意见，记录明确的质量改进诉求

B.对于给出1分最低满意度评价的用户，第一时间转接售后专员对接处理投诉，避免满意度数据失真

C.直接将回访用户中给出5分最