原创力文档导游资格证考试业务章节试题《服务规范篇》答案附后
导游资格证考试业务章节试题《服务规范篇》答案附后
导游资格证考试业务章节试题《服务规范篇》答案附后
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.在导游服务中，遇到游客提出不合理的要求时，正确的做法是：()
A.直接拒绝
B.适当解释，耐心引导
C.忽视游客的要求
D.耐心倾听，但不必做出回应
2.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()
A.使用生动形象的语言
B.结合实物进行讲解
C.过多使用专业术语
D.与游客
文档评论（0）