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IT技术支持服务水平绩效评价表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

技术能力

故障诊断速度

25%

平均故障诊断时间缩短至X分钟以内

1.能够快速定位故障原因；2.故障诊断准确率≥95%；3.故障处理过程中能提出合理解决方案。

技术能力

故障解决效率

25%

故障解决率≥98%

1.能够有效解决各类技术问题；2.遵循故障解决流程，保证问题得到妥善解决；3.及时记录和总结故障处理经验。

技术能力

系统维护质量

25%

系统故障率降低至Y次/月

1.定期对系统进行维护和优化；2.保障系统稳定运行；3.及时更新系统补丁和优化系统性能。

技术能力

技术文档编写

25%

技术文档完整度≥95%

1.编写清晰、易懂的技术文档；2.文档内容完整，便于他人理解和参考；3.定期更新和修订文档。

技术能力

新技术学习与应用

25%

每月学习并应用至少一项新技术

1.积极学习新技术，提升个人技术水平；2.将新技术应用于实际工作中，提高工作效率；3.