2026年门店媒体来访接待规范管理办法.docx

2026年门店媒体来访接待规范管理办法

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

3.1前置培训与日常预案配置要求

3.2媒体来访现场全流程执行标准

3.3特殊场景应急处置规则

3.4接待完成后闭环管理要求

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1为进一步规范2026年全品牌所有线下门店的媒体来访接待行为，统一应答标准、规避不实信息传播、保障品牌公众形象稳定，依据国家新闻出版署《新闻记者证管理办法》、公司品牌管理核心制度、门店运营合规管理规则制定本办法。

1.2本办法适用范围边界明确：覆盖全品牌所有线下直营门店、签约加盟门店，全体