电话销售中4C原则实战应用指南.pdfVIP

**

电话销售中的4C原则

电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是技巧技巧，4C是实施技巧的

一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执

索的精神和执著的热情了仅仅凭借经验热情努力和勤奋电话销售无法获得实在业绩成功需要方法电话销售需要明确的技能可操作的技巧可以应用的流程这才是达成电话销售的核心成功的电话销售有三个阶段每个阶段需要对应的技能第一个阶段就是引发兴趣引发电话线另一端

行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。

4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户

（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。具体如何实施４Ｃ原则，我们先看

下面的案例．

案例1：

一次失败的电话销售

了耐心如果不是我这个客户