消费者行为分析（第五版）课件 单元1--4 消费者行为分析与市场营销 - -消费者群体心理与消费者行为.pptx

“十四五”职业教育国家规划教材消费者行为分析XIAOFEIZHEXINGWEIFENXI（第五版）

消费者行为分析与市场营销单元一1.能说出消费者行为和消费的不同之处2.能解释消费者行为和市场营销之间的关系3.能应用消费者行为的基本观念分析消费者行为特征教学目标

模块一基础知识

一、消费者与消费者行为从法律意义上讲，消费者是指为了自身的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员，可以是个人或群体。消费者是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，购买商品的目的主要是用于满足需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。

一、消费者与消费者行为消费者的角色即消费者在整个消费行