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满意度调查问卷编制商谈函4篇

满意度调查问卷编制商谈函第1篇

尊敬的______：

我司现就客户满意度调查问卷的编制工作，与贵方进行商谈，就问卷内容、执行方式及相关事项达成初步共识。为保证调查工作的顺利开展，现正式函告

一、调查对象

本次满意度调查问卷将面向我司现有客户群体，包括但不限于已合作____年的客户、新客户及潜在客户。调查范围覆盖客户在产品使用、服务质量、售后服务等方面的意见反馈，旨在全面知晓客户满意度水平，为我司持续优化服务提供数据支持。

二、问卷内容

问卷内容将涵盖以下几个主要方面：

1.产品使用体验（包括功能、功能、稳定性等）；

2.服务满意度（包括响应速度、专业程度、沟通效率等）；

3.售后服务反馈（包括处理时效、问题解决能力等）；

4.对我司整体服务的总体评价及改进建议。

三、问卷实施方式

1.调查将通过线上问卷平台进行，具体平台将由我司统一提供；

2.问卷将分阶段发放，第一阶段为初步反馈，第二阶段为深入调研；

3.调查周期预计为____天，具体时间将根据贵方安排进行协调；

4.调查结果将由我司负责汇总、分析，并于____日前提交详细报告。

四、合作安排

为保证调查工作的高效推进，我司将安排专人负责问卷的编制、发放及数据收集工作。贵方亦应积极配合，