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2026年福建单招旅游管理专业模拟试题实用版.pdf

2026年福建单招旅游管理专业模拟试题实用版.pdf

    2026年福建单招旅游管理专业模拟试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    团行程中导游小张在景区内讲解时因与游客发生口角情绪失控言语粗鲁导致游客不满要求旅行社赔偿事后该游客向当地旅游行政管理部门投诉问题分析小张在此次服务中存在哪些问题分答小张存在的问题有服务态度差言语粗鲁不尊重游客情绪管理能力缺遇到矛盾情绪失控缺

    一、单项选择题（下列每小题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在

    题后括号内。每小题1分，共20分）

    1.旅游活动最基本、最核心的构成要

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