2026年公共关系与危机处理能力练习题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系与危机处理能力练习题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公共卫生事件时，企业最优先考虑的公关策略是？

A.立即发布官方声明，强调企业立场

B.控制内部信息流通，避免恐慌扩散

C.联合权威机构发布科学信息，建立公信力

D.限制媒体采访，减少负面影响

2.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，最有效的危机应对措施是？

A.强调“这不是系统性问题，个别员工疏忽”

B.立即停业整顿，同时承诺“100%退款”

C.通过网红带货转移公众注意力

D.要求媒体“客观报道，不要夸大”

3.在处理跨国企业数据泄露事件时，优先考虑的地域原则是？

A.以母国法律为最高准则，统一全球口径

B.遵循当地法律，逐国发布不同声明

C.优先保护用户隐私，即使违反商业利益

D.延迟公告，等待总部决策

4.某科技公司CEO在公开演讲中泄露商业机密，最适合的补救措施是？

A.要求媒体撤回报道，威胁法律诉讼

B.公开道歉并宣布“内部管理问题”

C.暂停CEO对外发言，改由公关总监发声

D.强调“这只是个人失误，不影响公司战略”

5.针对社交媒体上的负面舆情，企业最应该采取的行动是？

A.删除所有负面评论，封禁账号

B.发布官方声明，逐条反驳质疑

C.设立“舆情监测员”，主动回应用户

D.等待热度自然消