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本年度客房服务员初级职业技能鉴定精选试题(可打印)

考试时长：120分钟

满分分值：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.客房清洁过程中，以下哪项不属于客房清洁的常规内容？（）

A.床铺整理

B.地面清洁

C.墙面粉刷

D.洗衣服务

2.客房内发现宾客遗留物品，正确的处理方式是？（）

A.直接丢弃

B.立即联系宾客

C.暂时放置在服务台

D.拍照后上传至社交媒体

3.客房清洁剂应存放在哪里？（）

A.宾客可接触的地方

B.通风良好的指定位置

C.冰箱内

D.水槽下方

4.宾客要求增加毛巾，客房服务员应？（）

A.直接拒绝

B.立即提供

C.告知需要上报

D.要求宾客支付费用

5.客房内的烟灰缸应？（）

A.保持清洁且空置

B.填满烟灰

C.挂在墙上

D.放置在窗帘后

6.宾客对客房清洁服务提出投诉，服务员应？（）

A.忽视投诉

B.立即反驳

C.认真记录并上报

D.要求宾客提供证据

7.客房清洁工具的消毒应多久进行一次？（）

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

8.宾客要求调整房间，服务员应？（）