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导游服务讲解接待基础知识题库含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游服务的纽带作用不包括（）。

A.承上启下

B.连接内外

C.协调左右

D.宣传反馈

2.导游人员在带团过程中应遵循的原则不包括（）。

A.游客至上原则

B.服务至上原则

C.履行合同原则

D.公平公正原则

3.下列不属于导游语言特点的是（）。

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.随意性

4.导游人员在讲解时应注意的问题不包括（）。

A.讲解内容要丰富

B.讲解速度要适中

C.讲解语言要生动

D.讲解时间要越长越好

5.旅游团队抵达后，地陪首先应（）。

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集中清点行李

D.集合登车

6.导游人员在迎接散客时，若未接到应接的游客，应在（）才能离开机场。

A.等待20分钟后

B.报告旅行社后

C.寻找至少20分钟后

D.与司机商量后

7.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理（）手续。

A.入住登记

B.行李托运

C.用餐安排

D.叫醒服务

8.导游人员在带团过程中，遇到游客要求自由活动，一般（）应劝阻游客。

A.旅游团即将离开本地时

B.游客要求去治安复杂的地方

C.游客要求去不对外开放的地区

D.以上都是

9.导游人员在讲解古建筑