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大客户销售考试大客户开发基础试卷含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于大客户的特征？（）

A.采购金额大

B.采购频率低

C.对企业利润贡献高

D.具有战略意义

答案：B

2.大客户开发的第一步通常是（）

A.建立联系

B.需求分析

C.市场调研

D.制定方案

答案：C

3.以下哪项不是大客户销售中常用的沟通技巧？（）

A.倾听

B.打断客户说话

C.提问

D.反馈

答案：B

4.大客户关系管理的核心是（）

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户价值

D.以上都是

答案：D

5.当大客户提出不合理要求时，销售代表应该（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.与客户协商解决

D.拖延处理

答案：C

6.以下哪种渠道不适合用于大客户开发？（）

A.行业展会

B.社交媒体

C.电话骚扰

D.客户推荐

答案：C

7.大客户销售中，了解客户决策流程的主要目的是（）

A.找到关键决策人

B.加快销售进度

C.降低销售成本

D.提高销售价格

答案：A

8.以下哪项不属于大客户销售的阶段？（）

A.潜在客户阶段

B.意向客户阶段

C.成交客户阶段

D.流失客户阶段

答案：D

9.销售代表在与大客户沟通时，应该（）

A.多谈自己的产品

B.多