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导游资格考试导游业务实务试卷含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游员在迎接乘飞机来的散客时，应提前（）到达机场。

A.20分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.60分钟

2.旅游团抵达饭店后，（）负责分发房卡。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.饭店服务员

3.导游员在讲解时，要善于运用比喻的手法，这体现了导游语言的（）。

A.生动性

B.准确性

C.逻辑性

D.灵活性

4.旅游团队在游览过程中，发生游客走失，导游员首先应该（）。

A.向旅行社报告

B.与饭店联系

C.了解情况，迅速寻找

D.向公安机关报案

5.游客提出住更高标准的房间时，导游员应（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有空房，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.立即安排更换

D.婉言拒绝

6.旅游团在一地的游览结束后，地陪应在（）与饭店结清账目。

A.离店的当天

B.离店的前一天

C.抵达饭店时

D.旅游团离开后

7.导游员在带团过程中，遇到游客突发心脏病，应（）。

A.立即将患者送往医院

B.让患者就地平躺，头略高

C.马上给患者做心肺复苏

D.迅速给患者喂药

8.导游服务的特点不包括（）。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.跨文化性

D.稳定性