物业管理师考试试题及答案5篇.docxVIP

物业管理师考试试题及答案5篇

物业管理师考试试题及答案5篇

物业管理师考试试题及答案5篇

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时，首先应该采取的措施是什么？()

A.直接拒绝投诉

B.耐心听取业主意见

C.拒绝接待投诉人

D.拒绝解决问题

2.物业服务合同中，以下哪项不属于物业管理服务内容？()

A.保洁服务

B.保安服务

C.物业维修服务

D.房地产开发

3.在物业管理区域内，以下哪项行为是不允许的？()

A.按规定停车

B.在楼道堆放杂物

C.保持公共区域清洁

D.合理使用公共设施

4.物业管理师在进行物业管理活动时，应当遵循的原则不包括以下哪项？()

A.合法性原则

B.合同约定原则

C.利益最大化原则

D.社会责任原则

5.物业管理师在处理业主纠纷时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽视纠纷，不闻不问

B.偏袒一方，压制另一方

C.耐心听取双方意见，寻求公平合理的解决方案

D.拒绝调解，推卸责任

6.物业管理区域内发生突发事件时，以下哪项措施是物业管理师的首要任务？()

A.报告上级领导

B.派遣保安人员维持秩序

C.安排人员疏散人群

D.寻找媒体进行宣传

7.物业管理师在制定物业管理规章制度时