车辆维保服务考核评分细则.docx

车辆维保服务考核评分细则

一、总则

1.1编制目的

为规范车辆维保服务全流程管理，量化维保服务质量、效率、成本控制及安全合规水平，明确维保服务供应商、内部维保班组及相关岗位的工作标准，建立公平、公正、公开的考核激励机制，保障车辆运行可靠性、降低全生命周期维保成本，特制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于所有纳入单位固定资产管理的公务用车、生产作业车辆、特种专用车辆的维保服务考核，涵盖社会第三方维保供应商、内部维保班组、驻场维保团队三类服务主体，以及维保接修、故障诊断、配件管理、维修实施、质量检验、竣工交付、售后服务全流程节点的考核评价。

1.3考核原则

1.3.1量化导向原则：所有