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物业治理绩效考核表

6-1物业治理处经理岗位绩效考核表

物业治理处经理岗位绩效考核表

部门：物业治理处被考核岗位：物业治理处经理被考核人：

工程

序号

考核指标

目标值

分值

达成情况

考核得分

KPI〔70%〕

1

经营目标

完成利润元/月

9

2

物业治理费收缴率

＞99%

9

3

有效投诉处理及时率

100%

7

4

碍事电梯正常运行的故障

无

7

5

重大平安、消防责任事故

无

7

6

业主对物业治理效劳质量的综合满足率

＞95%

7

7

全年非预期性的停水、停电

各不超过2次

6

8

要害职员流失率

流失率操纵在1%以内

6

9

对下属绩效考核

及时、公平、公正，做好业绩沟通

6

10

治理处内部治理

本部门的规章制度标准，工作流程顺畅

6

工作态度〔10%〕

1

向公司汇报工作

及时正确

2

2

关注公司长期的开展方向及长期目标的实施

特殊关注，有具体的建议与措施

2

3

严守期限，达成目标

按期完成

3

4

遵守上级指示

严格遵守、严格执行

3

工作能力〔20%〕

1

筹划力

具有成功筹划本物业治理处的相关方案或活动，并到达预期目标的能力

4

2

协调力

具有与公司、各部门、各治理处及物业行业内外专业机构、主管部门维持良好的沟通能力

4

3

应变力

具有妥善处理物业治理中有关紧急及突发事件的能力

3

4

表达力

具有良好的文字写作能力，善于与人沟通

3