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物业消防设施故障闭环考核细则

第一章总则

为全面规范物业管理区域内消防设施设备的故障处理流程，确保消防系统时刻处于良好运行状态，保障业主生命财产安全，依据《中华人民共和国消防法》、《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）等相关法律法规及行业标准，结合本物业项目管理实际情况，特制定本考核细则。本细则旨在建立“发现、上报、处置、验收、销号”全流程闭环管理机制，通过明确的量化指标与严格的考核体系，压实各级人员消防安全责任，杜绝消防设施“带病运行”，提升项目整体火灾防控能力。

本细则适用于物业管理服务中心全体员工，包括但不限于项目经理、工程部、安保部、客服部及相关外包维保单位。考核坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，遵循“谁主管、谁负责，谁当值、谁负责”的原则，将消防设施故障管理纳入月度、季度及年度绩效考核核心指标，实行一票否决制与重奖重罚相结合。

第二章职责分工与责任界定

消防设施故障闭环管理涉及多部门协作，必须明确各环节的责任主体，确保故障流转无死角、责任追溯无盲区。

项目经理作为消防安全第一责任人，对项目消防设施故障处理的总体时效性、资金审批及资源调配负总责。项目经理需每月主持召开消防设施运行状况分析会，审核故障处理报告，并对重大故障（如喷淋泵、消火栓泵瘫痪、报警主机主板故障等）的整改方案进行最终决策。

工程部是消防设施故障修复的核心执行部门。工程经理负责制定维修计