销售流程优化与彭标兵策略解析.pptVIP

会计学;职业定位(dìngwèi)三个层次;卓越销售(xiāoshòu)行动力起源于——;流程图;导购成功的第一(dìyī)前提;专业导购在企业(ɡōnɡsī)的主要地位;怎样做好终端(zhōnɡduān)的形象代言人?

;导购员基本素质;二、商业(shāngyè)素质

;三、心理素质

;四、身体素质(shēntǐsùzhì);

导客的基本要求：热情微笑面对客户(kèhù)、销售心态积极。

导客的基本语言：欢迎语“欢迎光临，笔记本参照下！”“笔记本大促销，里面参照下吧！”“您好！看中哪款为您介绍下！”。;1、招呼不同身份的顾客时，要礼貌地使用恰当的称呼，普通(yībān)称为

“小姐”、“女士“、”先生“等

2、基本文明用语十个字：“您好、请、对不起、谢谢、再见”

3、常用礼貌用语十句话：“您好”、“欢迎光临”、“请随便看看”、“我

能为您做点什么吗？”、“对不起，让您久等了”、“请稍等，我马

上就来”、“不客气，这是我们应该做的”、“谢谢”、“再见”