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服务器带技术驻场协议

甲方（委托方）与乙方（服务提供方）依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就服务器技术驻场服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.服务器运维服务

乙方负责甲方指定服务器的全生命周期运维，包括但不限于：

-硬件维护：每月1次硬件巡检（检查CPU、内存、硬盘、电源、散热系统等状态），故障部件48小时内更换（甲方提供备件或乙方代购，代购费用由甲方承担）；

-软件维护：操作系统（Windows/Linux）每月安全补丁更新、漏洞修复，数据库（MySQL/Oracle等）性能调优、日志分析；

-安全防护：配置防火墙规则、入侵检测系统，每日病毒查杀，每周安全漏洞扫描，确保服务器无恶意程序；

-数据备份：每日增量备份（保存7天）、每周全量备份（保存30天），备份数据存储于甲方指定的异地服务器，乙方需提供备份验证报告；

-性能监控：实时监控服务器CPU、内存、磁盘IO、带宽等指标，负载超过阈值（如CPU使用率≥80%持续1小时）时，2小时内出具优化方案。

2.技术驻场服务

乙方派驻1名具备CCNP或同等资质的技术人员驻场，工作时间与甲方一致（周一至周五9:00-18:00，法定节假日除外），职责包括：

-每日上午9:30前完成服务器状态巡检并提交日志；

-紧急故障（服务器宕机、数据无法访问等）30分钟内响应，2小时内解决；一般故障（系统卡顿、软件报错等）4小时内解决；