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2026年信访积案化解结构化面试真题

一、综合分析类（每题25分，共25分）

1.2025年印发的《信访工作条例》实施细则强调，信访积案化解要坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责原则。但在实际工作中，部分基层干部存在怕接烫手山芋的心态，对历史遗留问题采取击鼓传花式处理。请结合信访积案特点，谈谈你对新官必须理旧账这一要求的理解。

答案（1）新官理旧账是担当作为的必然要求。信访积案往往是矛盾最深、时间最长、群众最急的硬骨头，回避旧账就是把问题留给时间、把矛盾推给后人，违背了信访工作为民解难、为党分忧的政治责任。

（2）信访积案具有三个典型特征：一是时间跨度长，政策环境和社会条件已发生变化；二是利益诉求复杂，往往夹杂历史遗留、政策调整、个人困难等多重因素；三是涉及主体多元，常常跨地区、跨部门、跨行业，处理难度大。

（3）理旧账不是无条件满足诉求，而是要坚持三到位一处理原则——诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。要在尊重历史事实和现行政策框架内寻找解决路径，做到案结事了、心结解开。

（4）要建立健全接续化解机制，完善积案台账交接制度，将积案化解情况纳入领导干部考核评价体系，形成不因换届断线、不因离任烂尾的制度保障。

解析本题考察考生对信访积案本质特征的认识深度和担当意识。作答时要注意紧扣积案特点（长、难、杂），体现政