2025年中职（旅游服务与管理）客房服务阶段测试试题及答案.docVIP

2025年中职（旅游服务与管理）客房服务阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)

1.客房服务中，整理住客房时，对于客人放在床上或椅子上的衣物，正确的做法是（）

A.折叠整齐放在衣柜里

B.挂在衣柜里

C.原样摆放，不要随意挪动

D.整理好放在行李架上

2.客房卫生间清洁时，应最后清洁的区域是（）

A.洗手台

B.马桶

C.地面

D.淋浴间

3.以下哪种情况不属于客房计划卫生的范畴（）

A.定期更换床单

B.清洁空调出风口

C.擦拭灯具

D.清洗窗帘

4.客房服务中，为客人提供叫醒服务时，一般提前（）分钟叫醒。

A.5

B.10

C.15

D.20

5.客人投诉客房内有异味，服务员首先应（）

A.向客人道歉并立即开窗通风

B.查找异味来源并进行处理

C.为客人更换房间

D.给客人提供空气清新剂

6.客房布草的更换周期一般根据（）来确定。

A.客人要求

B.酒店规定

C.实际使用情况

D.以上都不对

7.客房服务员在敲门进入房间时，应先通报（）

A.客房服务

B.您好，打扰一下

C.我可以进来吗

D.