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企业外部合作运营管理方案

我在企业运营岗干了快十年，见过太多本来前景很好的外部合作，最后因为管理混乱、规则不清不欢而散，甚至赔了钱还坏了口碑。我们公司这几年业务扩张快，外部合作越来越多，从上游供应链到下游渠道，再到第三方技术、营销服务商，最多的时候同时推进三十多个合作项目，之前没有统一管理规则，各部门各自为政，吃过不少亏：比如之前市场部找了一家报价远低于市场价的营销服务商，没做深层尽调就签合同，结果对方用的素材侵权，我们赔了版权方近二十万，还影响了品牌声誉；还有和物流商合作因为没有固定对接人，对方换了司机也不通知，导致货押了半个月才送到客户手里，赔了违约金不说还丢了一个老客户。吃过这些亏之后，我牵头拉着法务、财务、各业务部门的同事，摸爬滚打俩月整理出了这套全流程的外部合作运营管理方案，就是为了把从合作准入到收尾的每一步都管清楚，既降风险也提效率，实现双方双赢。

1方案制定背景与总体目标

1.1方案制定背景

近几年我们公司业务从单一的自有产品生产销售，拓展到了跨界联合、资源互换等多种模式，外部合作已经成为我们业务增长的重要支撑，据我统计，现在公司近三成的营收来自外部合作项目，占比还在不断提升。但之前我们没有一套统一的外部合作运营管理标准，各部门选合作方全凭经验和喜好，有的只看价格，有的只看熟人关系，过程管控全靠对接人自觉，出了问题就互相推诿，不仅增加了运营风险，也浪费了很多资源，