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平台算法歧视的法律定性与消费者保护

一、引言

在数字经济深度渗透日常生活的今天，平台算法已经成为连接消费者与服务的核心纽带。无论是出行打车、在线购物，还是外卖点餐、内容推荐，算法都在无形之中主导着我们的消费选择与交易成本。但与此同时，一种隐蔽的不公平现象正在悄然蔓延：部分平台利用算法对不同消费者实施差别对待，同样的商品或服务，不同用户面临不同的价格、不同的服务优先级甚至不同的推荐内容，这就是所谓的“平台算法歧视”。这种行为不仅损害了消费者的公平交易权，也对数字经济的信任基础构成了挑战。如何从法律层面准确界定算法歧视的性质，进而构建有效的消费者保护机制，已经成为当前法学界与实务领域亟待解决的重要问题。近年来，国内外针对算法歧视的研究逐渐增多，相关法律规范也在不断完善，但在定性标准、举证责任、救济途径等方面仍存在诸多争议与空白（苏苗罕，2020）。本文将围绕平台算法歧视的内涵、法律定性困境、现有规范及完善路径展开深入探讨，以期为消费者权益保护提供理论参考与实践思路。

二、平台算法歧视的内涵与现实表征

（一）平台算法歧视的核心内涵

算法歧视并非简单的技术失误，而是平台利用算法技术对特定群体或个体实施的差别对待行为，且这种差别缺乏正当理由，最终损害了相对方的合法权益。有学者将算法歧视定义为“通过算法决策过程，基于某些受保护特征（如性别、年龄、地域、消费习惯等）对特定主体进行不公平的区别对待