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敬老院膳食满意度季度调查报告

一、调查背景与目的

随着我国老龄化程度的不断加深，机构养老已成为解决社会养老问题的重要途径。在敬老院的日常运营管理中，膳食服务不仅是保障入住长者身体健康的基础，更是提升长者生活质量、增强其幸福感与归属感的核心环节。为了全面、客观、深入地掌握本季度院内长者对膳食服务的真实感受与评价，及时发现膳食管理中存在的细微问题与潜在需求，进而通过数据驱动实现服务质量的持续改进，膳食管理部门特组织开展了本次季度满意度专项调查工作。

本次调查旨在突破以往简单的“打分”模式，力求构建一个涵盖口味、营养、温度、服务、卫生及特殊膳食需求等多维度的评价体系。通过量化数据与质性反馈相结合的方