1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 建筑/施工
  5. 安全文明施工

建筑维修服务精英培训许斌实操指南.pptVIP

  • 0
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 21页
  • 2026-09-03 发布于北京
  • 举报

建筑维修服务精英培训许斌实操指南.ppt

    ;一．服务的概念;

    ;三．服务人员的仪容仪表

    ;基本元素;四．服务行为的基本元素

    ;听——拉近与客户的关系;２．听的标准和技巧;

    提醒：

    别一开始就假设明白客户的问题

    ;说——客户更在乎你怎么说，而不是你说什么;２．在客户服务中应避讳的语言

    ;提醒：

    在客户服务的语言中，有一种“因为”

    ;五．优秀前台应具备的素质;２．丰富的产品知识;３．站在客户的立场上，急客户所急，想客户所想;４．良好的倾听技巧;５．宽敞的胸怀;6.电话服务技巧

    ;7.对付媒体的方法;1、字体安装与设置;

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >