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在线学习平台用户流失预警模型构建结题报告

一、研究背景与问题提出

在互联网技术飞速发展的当下，在线学习平台凭借其便捷性、灵活性和资源丰富性，成为越来越多学习者获取知识的重要途径。据《2025年中国在线教育行业发展白皮书》显示，截至2025年底，我国在线学习用户规模已突破4.8亿人，市场规模超过3500亿元。然而，在行业蓬勃发展的同时，用户流失问题也日益凸显。相关数据表明，国内部分在线学习平台的用户年流失率高达60%以上，尤其是付费用户的流失，直接影响平台的营收和可持续发展。

用户流失并非偶然事件，而是一个渐进的过程。从用户行为的角度来看，流失往往伴随着登录频率降低、学习时长缩短、课程完成率下降等一系列特征。如果能够及时识别这些潜在的流失信号，采取针对性的干预措施，就有可能有效降低用户流失率。因此，构建一套科学、精准的用户流失预警模型，对于在线学习平台提升用户留存率、优化运营策略具有重要的现实意义。

本研究以国内某知名在线学习平台的用户数据为基础，旨在通过数据分析和机器学习算法，构建能够有效预测用户流失的预警模型，为平台的用户运营提供数据支持和决策依据。

二、数据收集与预处理

（一）数据来源

本研究的数据来源于某在线学习平台2024年1月至2025年12月的用户行为日志和业务数据库，涵盖了用户注册信息、学习行为数据、课程购买记录、互动交流数据等多个维度。具体包括以下几类数据：

用户基